নিজস্ব প্রতিবেদক:

বোরকা পরে সাধারণ সেবাগ্রহীতার পরিচয়ে ভূমি অফিসে ঢুকলেন ঢাকার জেলা প্রশাসক ফরিদা খানম। উদ্দেশ্য একটাই—সাধারণ মানুষ ভূমিসেবা নিতে গিয়ে বাস্তবে কী ধরনের অভিজ্ঞতার মুখোমুখি হচ্ছেন, তা নিজের চোখে দেখা।

কেউ এসেছেন নামজারি করতে, কেউ জমির কাগজের খোঁজ নিতে। তাদের সঙ্গে কথা বলে তিনি জানতে চেয়েছেন—সেবা পেতে কোনো ভোগান্তি, বিলম্ব, হয়রানি কিংবা অতিরিক্ত অর্থের দাবি করা হচ্ছে কি না।

শুধু অফিসে বসে রিপোর্ট নয়, সাধারণ মানুষের কাতারে দাঁড়িয়ে মানুষের অভিজ্ঞতা জানার এই উদ্যোগটি দেখিয়ে দিল—জনসেবা শুধু কাগজে-কলমে নয়, বাস্তবেও মানুষের জন্য সহজ হওয়া প্রয়োজন।

পরিদর্শন শেষে দ্রুত, সহজ ও হয়রানিমুক্ত ভূমিসেবা নিশ্চিত করার বিষয়ে সংশ্লিষ্টদের নির্দেশনাও দেওয়া হয়।

প্রশাসন যখন সাধারণ মানুষের অভিজ্ঞতা জানতে মাঠে নামে, তখন জবাবদিহিতার বার্তাটাও আরও স্পষ্ট হয়ে ওঠে।